同方全球人壽保險有限公司隱私政策

        版本更新日期:2020年3月13日
        版本生效日期:2020年3月13日

引言

       同方全球人壽保險有限公司(“我們”或“同方全球人壽”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《同方全球人壽保險有限公司隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

        本政策將幫助您了解以下內容:

        1、我們如何收集和使用您的個人信息

        2、我們如何使用 Cookie 和同類技術

        3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

        4、我們如何保護和保存您的個人信息
    
        5、您如何管理個人信息

        6、未成年人信息的保護

        7、您的個人信息如何在全球范圍轉移

        8、通知和修訂

        9、如何聯系我們

        本隱私政策與您所使用的同方全球人壽提供的各項產品以及各項服務所包括的各種業務功能(以下統稱“我們的產品與/或服務”)息息相關,希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量以簡明扼要的表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品與/或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

        如對本隱私政策或相關事宜有任何問題,您可隨時通過訪問同方全球人壽官方網站www.7568564.live、同方全球人壽官方微信或撥打我們的客服電話等多種方式與我們聯系 。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

        個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);面部特征;網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產信息(交易和消費記錄、以及優惠券等虛擬財產信息);通訊錄;個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、經緯度等);

        個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:您的財產信息(包括交易記錄及優惠券等虛擬財產信息);面部識別特征;個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本);網絡身份識別信息(包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案);其他信息(包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、精準定位信息)。

(一)我們收集和使用您個人信息的情形

        我們僅會出于以下目的,收集和使用您的個人信息:

        1、產品銷售、計算保費、核保、寄送保單和客戶回訪等實現保險產品和服務必須的用途;

        2、設計新保險產品或服務或加強現有保險產品及服務;

        3、與您保持聯系,包括向您寄發有關您在我們公司任何賬戶或本隱私政策日后變動的通訊;

        4、供我們或我們的相關監管機構的統計;

        5、供我們作資料匹配,內部業務及行政管理;

        6、協助司法執行、其他政府機關或監管機構進行調查,以及遵守相關適用的法律法規及相關規定的要求,或其他向政府機關或監管機構承諾的義務;

        7、提供相關產品和服務的推薦建議;

        如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可隨時通過相應產品退訂功能取消。

        8、其他用途;

        我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

(二)我們從第三方獲得您個人信息的情形

        我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱等),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您在同方全球人壽注冊的賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。

(三)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

        1、與國家安全、國防安全有關的;

        2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

        3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

        4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

        5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

        6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

        7、根據您的要求簽訂合同所必需的;

        8、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

        9、為合法的新聞報道所必需的;

        10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

        11、法律法規規定的其他情形。

(四)您個人信息使用的規則

        1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

        2、在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

        3、請您注意,您在使用我們的保險產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的保險產品與/或服務期間持續授權我們使用。

        4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

        5、當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

        6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一)Cookies的使用

        為實現您聯機體驗的個性化需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的使用偏好等數據進而為您提供更好的使用偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

        我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通??筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問同方全球人壽網站、軟件等時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

(二)網站信標和像素標簽

        除 Cookie 外,我們還會在網站、軟件、電子郵件等相關載體上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

        1、我們不會與同方全球人壽保險有限公司以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

        (1)事先獲得您明確的同意或授權;

        (2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;

        (3)在法律法規允許的范圍內,為維護同方全球人壽、同方全球人壽的關聯方或合作伙伴、您或其他同方全球人壽用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;

        (4) 只有共享您的信息,才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務;

        (5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;

        (6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

        (7)基于學術研究而使用;

        (8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

        2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

        3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。 我們的合作伙伴包括以下類型:

        (1)供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

        (2)委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴(“委托方”)共享,但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人查閱了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客。

        4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術,從而更好地保護用戶數據。

(二)轉讓

        我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

        1、事先獲得您明確的同意;

        2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;

        3、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

        4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。 

(三)公開披露

        我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

        1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

        2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

(四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

        以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

        1、與國家安全、國防安全有關的;

        2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

        3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

        4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

        5、您自行向社會公眾公開的個人信息;

        6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

        根據法律法規的相關規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

(一)我們保護您個人信息的技術與措施

        我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

        1、我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

        2、我們從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個信息系統的安全性。我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范來管理規范個人信息的存儲和使用。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。 我們僅允許有必要知曉這些信息的同方全球人壽或同方全球人壽關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與同方全球人壽的合作關系。

        3、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律法規的允許或要求。

        4、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

        5、我們將盡力確?;驌Dl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

        6、在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

(二)您個人信息的保存

        1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如完成相關服務必須要向境外傳輸您的個人信息,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

        2、除非法律法規另有規定,您的個人信息我們將保存至符合法律規定要求的最短期間。當您的個人信息超出我們所保存的期限后,我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

        3、除非法律法規另有規定,如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

        我們非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

(一)訪問和更正您的個人信息

        除法律法規規定外,您有權隨時訪問和更正您的個人信息,包括您提交的紙質資料中包含的個人信息、網站或軟件中注冊的賬戶信息等——如果您希望了解、訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等,您可以通過登錄賬號通過“賬戶設置”執行此類操作。對于紙質資料中的個人信息,您可以通過聯系我們進行保全等方式進行操作。

        如果您無法通過上述路徑訪問該等個人信息,您可以隨時通過同方全球人壽客服與我們取得聯系。我們將在15天內回復您的訪問請求。

        對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息,我們將根據本條“(六)響應您的上述請求”中的相關安排向您提供。

        當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正或補充。您可以本條中載明的方式提出更正或補充申請。
    
(二)刪除您的個人信息

        您可以通過“(一)訪問和更正您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。

        在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

        1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

        2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的明確同意;

        3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定;

        4、如果您不再使用我們的產品或服務,或您主動注銷了賬號;

        5、如果我們永久不再為您提供產品或服務。

        若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些主體獲得您的獨立授權。

        當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息,法律法規另有要求的除外。

(三)改變您授權同意的范圍

        每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本隱私政策第一條)。除此之外,對于額外個人信息的收集和使用,您可以在我們的相關網站賬戶或軟件中設置或與同方全球人壽客服聯系給予或收回您的授權同意。

        當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

(四)個人信息主體注銷賬戶

        您可以自行在我們的相關網站賬戶或軟件中“注銷賬戶”頁面提交賬戶注銷申請,或與同方全球人壽客服聯系進行相關注銷操作。

        除法律法規另有要求外,在您主動注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

(五)約束信息系統自動決策

        在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將在不侵害我們的商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

(六)響應您的上述請求

        為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

        我們將在15天內做出答復。如您不滿意,還可以通過同方全球人壽客服發起投訴。

        對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

        在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

        1、與國家安全、國防安全有關的;

        2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

        3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;

        4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;

        5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

        6、涉及商業秘密的。

六、未成年人的個人信息保護

        我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

        對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

        如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

七、您的個人信息如何在全球范圍轉移

        我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:

        1、法律法規有明確規定;

        2、獲得您的明確授權;

        3、您主動提供,或在無法通知您的情況下為實現保險產品或服務所必須。

        針對以上情形,我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

八、通知和修訂

        為給您提供更好的服務以及隨著同方全球人壽業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在同方全球人壽網站、同方全球人壽移動端軟件上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問同方全球人壽網站以便及時了解最新的隱私政策。

        對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。

        本政策所指的重大變更包括但不限于:

        1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

        2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

        3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

        4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

        5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

        6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

        我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。

九、如何聯系我們

        如對本隱私政策的內容有任何疑問、意見或建議,您可以通過訪問同方全球人壽官方網站www.7568564.live、同方全球人壽官方微信至或撥打我們的客服電話等多種方式與我們聯系,我們將在15天內回復您的請求。

        如果您對我們的回復不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向上海市有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。


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